1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Colblanc — Nettoyage tapis et rideaux, 28 rue de la Marseillaise, 94300 Vincennes. Vous pouvez nous contacter à pressing@colblanc.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Nom, prénom, adresse postale, email, téléphone — lors d'une demande de devis ou d'une commande
- Informations relatives à votre pièce (type, dimensions, matière, état)
- Données de navigation (cookies techniques, statistiques anonymisées)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Établir un devis et exécuter la prestation
- Vous contacter en cas de besoin (suivi de commande, devis)
- Émettre une facture et conserver la comptabilité
- Améliorer la qualité de notre service
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (devis, prestation), sur le respect d'obligations légales (comptabilité, facturation) et sur votre consentement pour la navigation et les statistiques.
5. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de Colblanc et, le cas échéant, à nos prestataires techniques (hébergeur, outils de comptabilité) dans le cadre strict de l'exécution de leur prestation. Aucune donnée n'est revendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
- Données client (devis, commandes) : 5 ans après la dernière prestation, à des fins de prospection et de gestion
- Données comptables (factures) : 10 ans (obligation légale)
- Cookies techniques et statistiques : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement, portabilité des données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à pressing@colblanc.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (gestion de session, préférences). Nous utilisons aussi des outils de mesure d'audience anonymisés (Google Analytics, le cas échéant). Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment dans votre navigateur.
9. Sécurité
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation. Le site utilise un protocole HTTPS pour chiffrer les communications.
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